Caixa Tem e FGTS apresentam falhas no primeiro dia de pagamento do saque-aniversário
Houve um pico de 294 reclamações por volta das 13h31
Caixa Tem e FGTS apresentam falhas no primeiro dia de pagamento do saque-aniversário | Na última quinta-feira, 6 de março, os aplicativos Caixa Tem e FGTS enfrentaram falhas, gerando dificuldades para os usuários arem saldos e realizarem transações, justamente no momento em que os pagamentos do saldo retido do saque-aniversário do FGTS começaram a ser efetuados.
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A Caixa Econômica Federal itiu a indisponibilidade do aplicativo pela manhã, explicando que o problema ocorreu devido ao alto volume de os simultâneos, o que pode ter causado intermitências no serviço. O banco garantiu que o objetivo do aplicativo é assegurar o o de todos os usuários e informar o tempo médio de atendimento.
O site Downdetector, que monitora falhas em serviços online, registrou um pico de 294 reclamações por volta das 13h31. As principais queixas foram relacionadas a falhas no (82% das reclamações), dificuldades em operações no internet banking (15%) e problemas no pagamento de contas (3%). Além do aplicativo FGTS, o Caixa Tem também apresentou instabilidade.
Mais tarde, na noite de quinta-feira, a Caixa informou que a fila virtual do aplicativo Caixa Tem, que ocorreu no primeiro dia de liberação do saldo retido do FGTS, já estava estabilizada e operando normalmente.
Saque
O total de R$ 12,1 bilhões será liberado para cerca de 12 milhões de trabalhadores. Aproximadamente 10 milhões receberão o valor automaticamente em suas contas bancárias cadastradas no aplicativo do FGTS.
Para saque de valores até R$ 1,5 mil, o dinheiro pode ser retirado nos terminais de autoatendimento da Caixa com o cartão cidadão e senha. Já os trabalhadores que têm valores de até R$ 3 mil poderão sacar nas casas lotéricas, utilizando o cartão cidadão e senha. Aqueles que têm valores superiores a R$ 3 mil só poderão retirar o dinheiro a partir de 18 de junho.
